青浦奧特萊斯營運部負責現場管理、服務管理、營銷活動、電子商務等工作，30位職工配合默契、團結奮進，出色地完成了公司的各項工作要求和經營指標，獲得了“百聯股份十佳示范班組”稱號，以實際行動打響了“上海購物”品牌。        面對398個品牌商鋪、69940平方米經營面積，營運部采用了精細管理模式，有效提升了經營業績。
       營運部的督導員月初把區域銷售指標落實到各品牌商鋪，建立經營指標體系。然后，督導員從備貨數量、折扣力度這兩個方面，對品牌商鋪進行動態了解。在比照和分析中找準關鍵點，與品牌商鋪主管進行溝通，提出擴大銷售的建議，提供協助經營的保障。督導員們對品牌商鋪不僅做到了如數家珍，而且實現了合作共贏。
       調整是永恒的主題。營運部組織人員對品牌商鋪進行經營分析，并向招商采購總部提供準確數據。2017年，調整品牌位置42家，新引進品牌51家，涉及面積6318.5平方米。加強自營品牌的經營，完成銷售額1039.27萬元。DAKS、FRED ROAL、自營瓷器、歐洲名品館銷售情況良好，培育了企業的核心競爭力。
       營運部還充分利用場地，增加了品牌特賣。在水景周邊地塊，持續開展了冬季羊絨特賣會，夏季太陽眼鏡特賣會。2017年，利用品牌商鋪調整的機會見縫插針，先后舉辦了20多場特賣會。商品款式緊跟當令季節，品種齊全，價格優惠，吸引了上海及周邊地區的消費者紛至沓來，凈增銷售額5572.94萬元，成為了擴銷增效的亮點。
       為了進一步吸引消費者，營運部實施了多元營銷策略，成立了策劃小組，開展了多元營銷活動。
       經過群策群力，營運部先后開展了周年慶、圣誕節、文化周、文化月、文化季等營銷活動。11周年店慶圍繞“真情1心1意，相伴1生1世”的主題，開展了線上線下營銷活動，包括：電子邀請函、營銷活動H5、線上口令營銷搶券、購物折上折、滿額抽獎、尊享VIP等。3天銷售額達到3247.61萬元，同比增長8.5%。
       營運部根據企業距離市中心較遠的區位特點，依托時尚舒展的建筑布局，打響風格獨特的文化品牌。先后開展了外籍超模秀、外籍爵士樂隊、薩克斯獨奏、小提琴演奏等豐富多彩的文化演出活動，讓消費者在購物的過程中，自然而然地享受時尚的雅趣、音樂的情趣、生活的樂趣，打響了青浦奧特萊斯的文化品牌。
       營運部與多家媒體開展了合作，包括：電臺廣播、樓宇電梯音頻、新浪微博廣告粉絲通、微信KOL、上海本地熱門新聞網站、上海本地熱門論壇加精置頂貼等。在2017年圣誕營銷活動中，特邀網紅主播介紹圣誕節活動，提前為廣大消費者踩好點、探好路。與899駕車調頻節目《阿拉上海人》合作，直播《尋找奧萊有緣人》節目。
       營運部堅持奉行“全方位服務”理念，讓每一間品牌商鋪、每一位營業員都能秉承用心待客之道，為消費者竭誠服務。
       只要用心，一切皆有可能。服務中心設立了以全國五一勞動獎章獲得者吳瑩領銜的“服務明星工作室”，2017年接待消費者投訴700多件，辦結率100%，滿意率100%；出借童車、雨具、輪椅500多次，失物招領76起，寄存物品4000多次；辦理離境退稅2068筆，金額1149.14萬元，退稅額103.42萬元，退稅筆數在全國試點單位中位居第一。
       營運部以店長例會、晨會等形式，對品牌商鋪的店長、營業員開展勞動紀律、服務銷售技巧及服務規范等方面的培訓。通過培訓，有效提升了店長的服務意識、綜合素質和管理能力，使其成為服務理念新、服務技能高、帶隊能力強，富有職業精神和品牌意識的領頭人，帶領營業員為消費者提供優質服務。
       營運部對品牌商鋪營業員定期開展退換貨服務培訓，將行之有效的投訴處理訣竅進行推廣，努力做到“五個規范化”：投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、記錄規范化。同時，對處理結果進行分析，把處理售后的結果，向前延伸到售前和售中，彌補服務缺失，提升服務品質。