客服中心以“青年文明號”為標準，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚企業精神。通過開展創建活動，使“青年文明號”真正成為商城精神文明建設的重要組成部分，同時督促青年成員積極進取，以高質量的服務為日常準則，為企業打造出優良的窗口形象。在此次創建實踐中，全體班組成員以“規范服務、專注安全”為日常目標，全面提升安全意識、學習安全知識、規范服務標準。

        為了迎接“119消防宣傳日”，商場組織了消防、反恐疏散演習。在此次演習中成員們積極參與，并被選為一樓的消防疏散引導員，帶領員工們快速有序地從安全通道盡力撤離，在“滅火器、滅火毯的實戰演示”中也親身感受了在火場如何正確使用消防設備。在商城的“安全生產月”活動中，商城以實現全員參與，人人學習，整體增強為活動目的，開展了一系列切實有效的活動。通過觀看上海市安全生產警示片、案例教育片，和其他員工一起對事故原因進行了深入的剖析和討論，吸取事故教訓，學習如何防范類似安全事故。另外，期間還實施了一次安全應急疏散演練，此次演練以熟悉商城緊急疏散的程序和線路，確保在各類安全事故來臨時，能快速、高效、有序地進行撤離，提高突發應急情況反應能力和自救互救能力，使廣大職工對于安全管理的觀念在理性認識的基礎上有了更為深刻的感性認識。

        商業服務工作是一項專業性、技術性極強的工作，這就要求要以高度事業心、責任感及扎實的業務技能做好每項工作。全體成員踏實工作、通過參加諸多的專業知識和語言培訓，努力自我提升。不斷加強學習文化知識和職業技能，鼓勵青年成員積極參加商城和集團舉辦的各類比賽培訓。

        2017年原號長周嘉琦參加了由百聯股份黨委西南區域黨建聯合會在徐匯東方舉辦的“讓消費者更喜愛我們”演講辯論賽，在演講項目中獲得了“風采獎”，在任職總督導期間工作認真，責任心強，起到了模范帶頭作用，憑借其出色的工作表現，于2018年初調任 百聯股份任職。成員吳志悅積極參加了由百聯集團主辦的2017年職工技能大賽，通過初賽后和南方購物中心組成聯合隊共同參加總決賽。成員包穎在商城的星級員工評比中，獲得了“三星級員工”的稱號。

        以上為近幾年從“青年文明號”脫穎而出的優秀青年，他們的事跡和精神也成為如今客服中心成員學習的榜樣?，F集體全體員工從具體事情抓起，逐個解決存在的問題，扎實地把服務工作提高到一個新境界，即以顧客滿意不滿意為標準，將是否真正解決實際問題作為衡量創新服務工作有無成效或成效大小的主要標準，真抓實干，實現服務“零差錯”，展現優質服務窗口形象，以優質文明服務促創建，在服務實踐中做到認識一致、服務貼心、介紹如實，打造業務素質高，愛崗敬業、廉潔高效的文明集體。

        多年來，參與社區公益活動一直是客服中心作為回饋社會、延伸服務的和諧之舉。每年8月酷暑，商城的工、團代表和班組成員便帶著飲料、毛巾等防暑降溫用品慰問閔行區公安分局交警三中隊的一線干警、協管員們。交警領導及一線的執勤人員都十分感謝商城員工對他們的關心和理解。這些年來，客服中心成員每次派兩名代表，積極參與社區公益活動。

        同時為了深化商城與所屬鎮團組織的“屬地化”共建工作，商城團支部青年積極配合、參與閔行區商城所屬梅隴鎮團組織策劃的各項活動，全面配合閔行區創建全國文明城區，做好志愿者?？头行膱F員青年們深知，在推進構建和諧企業文化的進程中，始終積極承擔應有的社會責任，堅持業績與責任同行，樹立了良好的社會形象，博得了廣大消費者的認同。

        在創建的過程中，客服中心成員充分認識到“青年文明號”的創建不僅是為了集體的榮譽，也是為了青年成員們的成長，要將客服中心傳統服務理念和新時代下的創新服務意識相結合，緊跟時代潮流，使“青年文明號”的創建工作成為商城團工作的有力抓手，并成為整個窗口服務素質提升的有效途徑。另外在這次創建中，成員們對于安全生產及消防安全相關知識有了更深入的了解，安全防范意識有了進一步的加強，新鮮血液的加入也使得班組成員更加充滿激情和活力。